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교환/반품 안내

교환/반품 안내

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제목 교환/반품 안내절차
작성자 베베퀸즈 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-05-21 10:10:10
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  • 조회수 59

                    * 교환/반품 안내절차*


- 공정거래 위원회 규정에 따른 교환 및 반품을 진행하고

  있습니다. (소비자의 책임으로 상품이 훼손되거나 변형된

  경우 반품을 받지 않습니다.)


교환은 수령후 7일이내 신청 가능합니다.
교환/반품 왕복배송비는 5000원 입니다.
고객님의 단순변심.고객과실은 배송비는 직접부담
오배송및 상품하자의 경우 배송비는 판매자 부담 입니다.


- 게시판 또는 고객센터로 교환 및 반품 의사를 밝혀주시고,
  택배사에서 조회되는 배송완료일로 부터 7일 이내에

            교환, 반품 처리가 가능합니다.

  (개인 사정으로 인해 상품을 늦게 확인한 경우에도

  기간이 지나면 교환 및 반품은 안됩니다.)


- 모든 교환 및 반품 상품은 검수를 거친 후에 진행이 되며,

       상품도착 후 1~3일 정도 처리기간이 소요됩니다.


- 택배비 동봉, 반품접수 안내는 고객센터 게시판에 남겨주시거나

  카카오톡 상담채팅창 또는 고객센터(010-8559-2954)에

  교환,반품 의사를 밝혀주시면 정확히 안내해드립니다.


- 택배접수는 저희 고객센터(반품/교환문의) 남겨 주시면

        지정택배사에서 수거 하러 가십니다.


- 네이버페이로 주문한 경우엔 네이버 페이->결제내역->

  반품요청 반품사유 선택 후,자동수거요청 클릭해주시면

  편리하게 반품신청이 가능합니다.

  (택배비 차감 후 환불받고자 하는 경우 환불금차감 클릭)


- 타택배(편의점택배포함)반송시 배송비는 선불로 결제해주

  셔야 하며 추가되는 배송비는 책임지지 않습니다.


- 동봉한 택배비 또는 상품이 분실될시 책임지지 않습니다.


- 교환 및 반품 신청 없이 도착한 상품은

          반송조치 될 수 있습니다.

  

 


 

 

[교환 및 반품시 주의사항]


* 다음의 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

  (불량/오배송의 경우에도 포함)

 

.상품수령 7일 경과후 교환 및 반품 상품이 도착하는 경우


.불량상품 또는 오배송으로 받은 상품을 착용하여 흔적이

 남은경우


.품절된 상품을 교환신청 하는 경우


.리뷰를 작성한 상품인 경우


.착용 및 사용으로 상품에 변형이나 오염이 발생하여

 새 것의 상태가 아닌 경우


.화장자국, 탈취제, 섬유유연제, 향수, 담배, 집냄새,

 체취 등의 냄새가 남은 경우 (보관주의)


.잘못된 보관방법으로 상품이 변형된 경우


.인위적으로 상품 하자를 만들어 낸 경우


.택이나 라벨 제거등 처음 상태와 같지 않은 경우

 (택 제거시 착용한것으로 간주)


.상품을 수선, 세탁한 경우 (세탁으로 인해 불량이

 생기는 경우 책임지지 않습니다.)


.레깅스, 스타킹, 양말, 이너, 수영복, 액세서리와 같이

 시착만으로 상품가치가 감소하는 경우

 


*단순 변심으로 인한 교환 및 반품

 (택배비 본인 부담)


.사이즈 추천으로 인한 경우 (상세사이즈 참고바랍니다.)


.실밥처리, 소재특성상있는 스크래치, 본드자국, 워싱이

 나 패턴의 차이등 대량생산으로 인한 사소한 부분


.화이트 계열 색상, 니트, 린넨 등의

 소재에 잡사가 섞여있는경우


.신발 본드자국, 생산중에 나타나는 약간의

 기스 및 냄새로 인한 경우


.사이즈는 재는 방법에따라 약간씩 다를 수 있으며, 기성

 복으로 대량생산하기때문에 사이즈는 약간씩

 오차가 있을 수 있습니다.


.고객의 단순변심, 사이즈로 인한 교환과

 반품은 2번까지 가능합니다.



반품주소 : 부산광역시 사하구 감천동 cj대한통운 (주)제이에스유통 물류센터


모든 교환 및 반품 상품은 제품검수 및 확인을 거친 후에

진행이 되기때문에 오배송, 불량의 경우에도 맞교환

또는 선교환이 안되는 점 양해 부탁드립니다.

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